Promotor Vendas é a marca do site de 69.689.663 MONIQUE CAMILO, empresária individual, MEI, inscrita no CNPJ sob o nº 69.689.663/0001-61. O CCMEI não traz nome fantasia separado; neste site o nome fantasia usado é Promotor Vendas. A atividade é promoção de vendas, com atuação pela internet. O endereço comercial é Rua Turvolândia, 126 — Apto 18 — Jardim Nossa Senhora Aparecida, São Paulo/SP — CEP 03939-060. O site é promotorvendas.digital. O atendimento ao cliente é feito pelo e-mail contato@promotorvendas.digital, segunda a sexta, das 9h às 18h, atendimento online, horário de Brasília, exceto feriados.
Esta política diz quando a contratação pode ser cancelada e como o dinheiro volta. Ela vale para compras feitas por este site e não substitui o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra online em até 7 dias corridos, contados da contratação, sem precisar explicar o motivo. Se o trabalho ainda não tiver começado, devolvemos 100% do valor pago. O arrependimento não desfaz plano, peça ou roteiro já entregues, nem acompanhamento já realizado.
As outras situações
Trabalho ainda não começou, com mais de 24 horas de antecedência
Reembolso integral ou remarcação sem custo, como você preferir, mesmo depois dos 7 dias.
Menos de 24 horas para o início, fora do prazo de 7 dias
Uma remarcação sem custo, para uso em até 90 dias. Se você preferir o dinheiro, devolvemos 70% do valor. Os 30% retidos cobrem a reserva da data e estão informados no checkout, antes do pagamento.
Data indisponível ou feriado
Se a Promotor Vendas não puder cumprir a data, você escolhe remarcação sem custo ou reembolso integral.
Serviço já entregue
Plano, peça ou roteiro já entregues, e acompanhamento já realizado, não são desfeitos pelo arrependimento. Se a execução tiver defeito, fale com o atendimento. Quando o ajuste não resolver, devolvemos o valor correspondente, sem prejuízo do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Como o dinheiro volta
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 1 dia útil depois de aprovar o cancelamento. O emissor pode levar uma ou duas faturas para mostrar o crédito. Esse prazo é do banco, não da empresa.
- Pix: devolvemos para a mesma origem do pagamento em até 5 dias úteis depois da aprovação do cancelamento.
- Não devolvemos em conta de terceiro.
Pedido feito em homologação, sem débito, não gera estorno porque não houve cobrança. O protocolo deixa isso escrito.
Como pedir
Envie um e-mail para o endereço do rodapé, com o número do protocolo, o serviço e o que você prefere: remarcação ou reembolso. Você também pode registrar reclamação no Procon do seu estado e em consumidor.gov.br.
O que não fazemos
Não cobramos multa além dos 30% descritos acima. Não condicionamos o reembolso à compra de outro serviço. Não alteramos esta política para uma compra já feita de um jeito que piore a sua situação.